1 Jahr Produktgarantie
Wir legen Wert auf Kundenzufriedenheit und stehen hinter der Qualität unserer Produkte. iToolMax bietet eine einjährige Garantie ab dem Kaufdatum.
30-Tage Rückgaben, Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabebedingungen
Sofern nicht anders angegeben, kann jeder Kauf, der direkt von itoolmax.com getätigt wurde, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts für eine vollständige Rückerstattung zurückgegeben werden.
Rückgabebedingungen
Alle Rücksendeanfragen müssen innerhalb von 30 Tagen geltend gemacht und das iToolMax-Official-Team rechtzeitig per E-Mail informiert werden. Rücksendungen müssen alle Zubehörteile enthalten. Artikel müssen unversehrt und unbeschädigt in der Originalverpackung sein. Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn sie diese Bedingungen nicht erfüllen.
Rücksendekosten
Verantwortung des Käufers: Wenn die Rücksendung aus nicht qualitätsbezogenen Gründen erfolgt, wie z.B. Änderungen der persönlichen Vorlieben, Unzufriedenheit oder falsche bestellte Artikel, trägt der Käufer die Rücksendekosten.
iToolMax Verantwortung: Wenn die Rücksendung aufgrund eines nachgewiesenen Defekts erfolgt, ist iToolMax für Schäden und Verluste verantwortlich, die während des gesamten Transportprozesses auftreten, und ist verantwortlich für das erneute Versenden eines neuen und unbeschädigten Produkts an die Käufer.
Rückgabeprozess
1.Kundenservice kontaktieren: Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter support@itoolmax.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
2.Das Produkt versenden: Verpacken Sie das Produkt sicher und senden Sie es an die von unserem Kundenserviceteam angegebene Adresse.
3.Rücksendungsinformationen an iToolMax senden: Geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer und den Namen des Logistikunternehmens an, sobald Sie die Rücksendung versenden. (Verantwortung des Käufers)
4.Rückerstattung ausstehend: Rückerstattungen für autorisierte Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels durch iToolMax bearbeitet. Ihre Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.
Rückgabeausnahmen
Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte und warten Sie auf unsere Genehmigung. Jeder zurückgesendete Artikel, der übermäßig getragen, benutzt oder verändert wurde, wird nicht akzeptiert. Zurückgesendete Artikel, die böswillige und/oder absichtliche physische Schäden aufweisen, sind nicht durch diese Richtlinie abgedeckt. Bitte bewahren Sie Ihre Kopie des Zustellnachweises auf. Wenn iToolMax den Erhalt des zurückgesendeten Artikels nicht verifizieren kann, ist iToolMax nicht verantwortlich für Reparaturen, Ersatz oder Rückerstattungen des zurückgesendeten Artikels.
Sie können keine vollständige Rückerstattung anfordern, wenn:
Ihre Bestellung wurde aufgrund von Faktoren, die in Ihrer Kontrolle liegen, nicht geliefert (z. B. Angabe einer falschen Lieferadresse, nicht zu Hause sein, um die Lieferung entgegenzunehmen, das Paket nicht wie angefordert abzuholen)
Ihre Bestellung wurde aufgrund besonderer Umstände, die außerhalb der Kontrolle unseres Geschäfts liegen, nicht geliefert (z. B. Verzögerung aufgrund von Naturkatastrophen, Logistikverfolgung zeigt "zugestellt", aber verloren)
Tipps
Hier sind einige Rücksendeadressen zu Ihrer Information. Die tatsächliche Rücksendeadresse basiert auf der von iToolMax Kundenservice bereitgestellten Adresse.
USA: 131 Marcellin Dr #65972806 Stadt von Industry Kalifornien 91789 US
Bevor Sie den Artikel zurücksenden, ist es wichtig, uns zu kontaktieren und auf unsere Genehmigung zu warten. Senden Sie den Artikel nicht an die Adresse auf dem Etikett zurück, da dies möglicherweise nicht die richtige Rücksendeadresse ist. Sobald Ihre Rücksendeanfrage genehmigt ist, senden wir Ihnen die korrekte Adresse.
Dies ist wichtig, da wir ein globales Unternehmen sind, die Rücksendeadresse je nach Land variiert. Wir haben verschiedene Lager für unterschiedliche Produkte, und die Artikel müssen an den entsprechenden Standort zurückgesendet werden, um eine zeitnahe Bearbeitung sicherzustellen. Die spezifische und genaue Adresse unterliegt dem Kundenservice.
Rückgaberecht
1. Rückerstattungsberechtigung:
Produkte müssen unbenutzt und im Originalzustand sein, mit allen Etiketten und Schutzaufklebern intakt.
2. Teilweise Rückerstattungen:
Teilweise Rückerstattungen können für Produkte gewährt werden, die Gebrauchsspuren aufweisen, Zubehörteile fehlen oder nicht im Originalzustand zurückgegeben werden.
3. Unautorisierte Rücksendungen:
Kosten, die mit unautorisierten Rücksendungen verbunden sind (alle Rücksendungen, die außerhalb des genehmigten Garantieprozesses erfolgen), liegen in der Verantwortung des Käufers.
4. Schäden während des Transports:
Für Garantieansprüche, die nicht mit der Qualität zusammenhängen, bietet iToolMax keine Rückerstattungen für während des Transports beschädigte Artikel an. Der Käufer übernimmt die Verantwortung für Schäden oder Verluste, die während des Transports bei nicht qualitätsbezogenen Rücksendungen entstehen.
Kontaktieren Sie uns
Für die schnellste Antwort:
📧 E-Mail: support@itoolmax.com (wir werden Ihnen innerhalb von 24-72 Stunden antworten)
💬 Live-Chat: Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.
📞 Vermeiden Sie soziale Medien – es kann zu Verzögerungen kommen.
Wir sind bestrebt, Probleme fair und zügig zu lösen. Lassen Sie uns zusammenarbeiten, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
