1 Jahr Produktgarantie
Wir legen Wert auf Kundenzufriedenheit und stehen zur Qualität unserer Produkte. iToolMax bietet eine einjährige Garantie ab Kaufdatum.
30-Tage-Rückgabe, Rückerstattungsrichtlinie
Rückgaberecht
Sofern nicht anders angegeben, kann jeder direkt bei itoolmax.com getätigte Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgegeben werden.
Rückgabebedingungen
Alle Rücksendeanträge müssen innerhalb von 30 Tagen geltend gemacht und das offizielle iToolMax-Team rechtzeitig per E-Mail informiert werden. Rücksendungen müssen sämtliches Zubehör enthalten. Die Artikel müssen intakt und unbeschädigt in der Originalverpackung sein. Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn sie diese Bedingungen nicht erfüllen.
Rücksendekosten
Verantwortung des Käufers: Wenn die Rücksendung aus nicht qualitätsbezogenen Gründen erfolgt, wie z. B. Änderungen der persönlichen Präferenz, Unzufriedenheit oder falsch bestellte Artikel, trägt der Käufer die Rücksendekosten.
Verantwortung von iToolMax: Wenn die Rücksendung aufgrund eines nachweislichen Defekts erfolgt, übernimmt iToolMax die Verantwortung für alle Schäden und Verluste, die während des gesamten Transportprozesses entstehen, und ist für den erneuten Versand eines neuen und unversehrten Produkts an die Käufer verantwortlich.
Rücksendeprozess
1. Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst: Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie unser Kundendienstteam unter support@itoolmax.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
2. Versand des Produkts: Verpacken Sie das Produkt sicher und versenden Sie es an die vom Kundendienstteam angegebene Adresse.
3. Rücksendeinformationen an iToolMax senden: Geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer und den Namen des Logistikunternehmens an, sobald die Rücksendung erfolgt ist. (Verantwortung des Käufers)
4. Rückerstattung ausstehend: Rückerstattungen für genehmigte Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels durch iToolMax bearbeitet. Ihre Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
Rücknahmeausnahmen
Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und warten Sie auf unsere Genehmigung. Jeder zurückgesendete Artikel, der übermäßig abgenutzt, benutzt oder verändert wurde, wird nicht zur Rücksendung angenommen. Zurückgesendete Artikel, die bösartige und/oder vorsätzliche physische Schäden aufweisen, fallen nicht unter diese Richtlinie. Bitte bewahren Sie Ihre Kopie des Liefernachweises auf. Wenn iToolMax den Erhalt des zurückgesendeten Artikels nicht überprüfen kann, haftet iToolMax nicht für Reparaturen, Ersatz oder Rückerstattungen des zurückgesendeten Artikels.
Sie können keine vollständige Rückerstattung beantragen, wenn:
Ihre Bestellung aufgrund von Faktoren, die in Ihrer Kontrolle lagen, nicht geliefert wurde (z.B. Angabe einer falschen Lieferadresse, Nicht-Anwesenheit bei der Lieferung, Nicht-Abholung des Pakets wie angefordert)
Ihre Bestellung aufgrund besonderer Umstände außerhalb der Kontrolle unseres Shops nicht geliefert wurde (z.B. Verzögerung aufgrund von Naturkatastrophen, Sendungsverfolgung zeigt „zugestellt“, aber verloren)
Tipps
Hier sind einige Rücksendeadressen zu Ihrer Information. Die tatsächliche Rücksendeadresse richtet sich nach der Adresse, die vom iToolMax Kundenservice angegeben wird.
USA: 131 Marcellin Dr #65972806 City of Industry California 91789 US
Bevor Sie den Artikel zurücksenden, ist es unerlässlich, dass Sie uns kontaktieren und auf unsere Genehmigung warten. Senden Sie den Artikel nicht an die Adresse auf dem Etikett zurück, da dies möglicherweise nicht die korrekte Rücksendeadresse ist. Sobald Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wurde, senden wir Ihnen die korrekte Adresse zu.
Dies ist wichtig, da wir ein globales Unternehmen sind und die Rücksendeadresse je nach Land variiert. Wir haben verschiedene Lager für verschiedene Produkte, und die Artikel müssen an den entsprechenden Ort zurückgesandt werden, um eine rechtzeitige Bearbeitung zu gewährleisten. Die spezifische und genaue Adresse unterliegt dem Kundendienst.
Rückerstattungsrichtlinie
1. Berechtigung zur Rückerstattung:
Produkte müssen unbenutzt und im Originalzustand sein, mit allen Etiketten und Schutzaufklebern intakt.
2. Teilrückerstattungen:
Teilrückerstattungen können für Produkte gewährt werden, die Gebrauchsspuren aufweisen, Zubehör fehlen oder nicht im Originalzustand zurückgesandt werden.
3. Unautorisierte Rücksendungen:
Kosten, die mit unautorisierten Rücksendungen (alle Rücksendungen, die außerhalb des genehmigten Garantieprozesses erfolgen) verbunden sind, gehen zu Lasten des Käufers.
4. Transportschäden:
Bei nicht qualitätsbezogenen Garantieansprüchen gewährt iToolMax keine Rückerstattungen für Artikel, die während des Transports beschädigt wurden. Der Käufer übernimmt die Verantwortung für Schäden oder Verluste, die während des Transports bei nicht qualitätsbezogenen Rücksendungen entstehen.
Kontaktieren Sie uns
Für die schnellste Antwort:
📧 E-Mail: support@itoolmax.com (wir antworten Ihnen innerhalb von 24-72 Stunden)
💬 Live-Chat: wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Stunden
📞 Vermeiden Sie soziale Medien – es kann zu Verzögerungen kommen.
Wir sind bestrebt, Probleme fair und zügig zu lösen. Lassen Sie uns zusammenarbeiten, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
