1 Jahr Produktgarantie
Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und stehen hinter der Qualität unserer Produkte. iToolMax bietet eine einjährige Garantie ab Kaufdatum.
30-Tage Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Rückgaberichtlinie
Sofern nicht anders angegeben, kann jeder direkt bei itoolmax.com getätigte Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts für eine vollständige Rückerstattung zurückgegeben werden.
Rückgabebedingungen
Alle Rücksendeanfragen müssen innerhalb von 30 Tagen geltend gemacht und das iToolMax Offizielle Team rechtzeitig per E-Mail informiert werden. Rücksendungen müssen alle Zubehörteile enthalten. Artikel müssen unversehrt und unbeschädigt sein und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind.
Rücksendekosten
Verantwortung des Käufers: Wenn die Rücksendung aus nicht qualitätsbezogenen Gründen erfolgt, wie z. B. Änderung der persönlichen Vorlieben, Unzufriedenheit oder falsche Bestellung, trägt der Käufer die Rücksendekosten.
Verantwortung von iToolMax: Wenn die Rücksendung auf einen nachgewiesenen Defekt zurückzuführen ist, übernimmt iToolMax die Verantwortung für Schäden und Verluste, die während des gesamten Transportprozesses auftreten, und ist verantwortlich für den erneuten Versand eines neuen und unversehrten Produkts an den Käufer.
Rückgabeprozess
1.Kontaktieren Sie den Kundenservice: Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter support@itoolmax.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Rücksendegrund an.
2.Versenden Sie das Produkt: Verpacken Sie das Produkt sicher und senden Sie es an die vom Kundenservice angegebene Adresse.
3.Senden Sie Rücksendeinformationen an iToolMax: Geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer und den Namen des Logistikunternehmens an, sobald Sie die Rücksendung versenden. (Verantwortung des Käufers)
4.Rückerstattung ausstehend: Rückerstattungen für genehmigte Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels durch iToolMax bearbeitet. Ihre Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Ausnahmen bei Rücksendungen
Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte und warten Sie auf unsere Genehmigung. Jegliche zurückgesandten Artikel, die übermäßig getragen, benutzt oder verändert wurden, werden nicht zur Rückgabe akzeptiert. Zurückgesandte Artikel, die böswillige und/oder absichtliche physische Schäden aufweisen, sind von dieser Richtlinie nicht abgedeckt. Bitte bewahren Sie Ihre Kopie des Zustellnachweises auf. Wenn iToolMax den Erhalt des zurückgesandten Artikels nicht bestätigen kann, übernimmt iToolMax keine Haftung für Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung des zurückgesandten Artikels.
Sie können keine vollständige Rückerstattung beantragen, wenn:
Ihre Bestellung wurde aufgrund von Faktoren, die in Ihrem Einflussbereich liegen, nicht zugestellt (z. B. falsche Lieferadresse angegeben, nicht zu Hause zur Annahme der Lieferung, Paket nicht wie gewünscht abgeholt)
Ihre Bestellung wurde aufgrund besonderer Umstände, die außerhalb der Kontrolle unseres Shops liegen, nicht zugestellt (z. B. Verzögerungen durch Naturkatastrophen, Logistik-Tracking zeigt „zugestellt“ an, aber verloren)
Tipps
Hier sind einige Rücksendeadressen zu Ihrer Information. Die tatsächliche Rücksendeadresse basiert auf der vom iToolMax-Kundendienst bereitgestellten Adresse.
USA: 131 Marcellin Dr #65972806 City of Industry California 91789 US
Bevor Sie den Artikel zurücksenden, ist es wichtig, uns zu kontaktieren und auf unsere Genehmigung zu warten. Senden Sie den Artikel nicht an die Adresse auf dem Etikett, da dies möglicherweise nicht die richtige Rücksendeadresse ist. Sobald Ihre Rücksendeanfrage genehmigt ist, senden wir Ihnen die korrekte Adresse zu.
Das ist wichtig, da wir ein globales Unternehmen sind und die Rücksendeadresse je nach Land variiert. Wir haben verschiedene Lager für unterschiedliche Produkte, und die Artikel müssen an den entsprechenden Ort zurückgesendet werden, um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten. Die genaue und korrekte Adresse wird vom Kundenservice mitgeteilt.
Rückerstattungsrichtlinie
1. Rückerstattungsberechtigung:
Produkte müssen unbenutzt und im Originalzustand sein, mit allen Etiketten und Schutzfolien intakt.
2. Teilweise Rückerstattungen:
Teilweise Rückerstattungen können für Produkte gewährt werden, die Gebrauchsspuren aufweisen, Zubehör fehlt oder die nicht im Originalzustand zurückgesendet werden.
3. Unautorisierte Rücksendungen:
Kosten, die mit unautorisierten Rücksendungen (Rücksendungen außerhalb des genehmigten Garantieprozesses) verbunden sind, trägt der Käufer.
4. Transportschäden:
Bei Garantieansprüchen, die nicht qualitätsbedingt sind, bietet iToolMax keine Rückerstattungen für während des Transports beschädigte Artikel an. Der Käufer trägt die Verantwortung für Schäden oder Verluste, die während des Transports bei nicht qualitätsbedingten Rücksendungen entstehen.
Kontaktieren Sie uns
Für die schnellste Antwort:
📧 E-Mail: support@itoolmax.com (wir antworten Ihnen innerhalb von 24-72 Stunden)
💬 Live-Chat: Wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Stunden.
📞 Vermeiden Sie soziale Medien – es kann zu Verzögerungen kommen.
Wir setzen uns dafür ein, Probleme fair und zügig zu lösen. Lassen Sie uns gemeinsam dafür sorgen, dass Sie zufrieden sind.
