Garantía de 1 año del producto
Priorizamos la satisfacción del cliente y respaldamos la calidad de nuestros productos. iToolMax ofrece una garantía de un año a partir de la fecha de compra.
Política de devoluciones y reembolsos de 30 días
Política de devoluciones
Salvo que se indique lo contrario, cualquier compra realizada directamente en itoolmax.com puede devolverse en un plazo de 30 días a partir de la recepción del producto para obtener un reembolso completo.
Condiciones de devolución
Todas las solicitudes de devolución deben realizarse en un plazo de 30 días e informar al equipo oficial de iToolMax a tiempo a través de correos electrónicos. Las devoluciones deben incluir todos los accesorios. Los artículos deben estar intactos y sin daños, colocados en el embalaje original. Las devoluciones pueden rechazarse si no cumplen estas condiciones.
Costos de devolución
Responsabilidad del comprador: Si la devolución se debe a razones no relacionadas con la calidad, como cambios de preferencia personal, insatisfacción o pedido de artículos incorrectos, el comprador será responsable de los costos de envío de la devolución.
Responsabilidad de iToolMax: Si la devolución se debe a un defecto comprobado, iToolMax será responsable de cualquier daño y pérdida que ocurra durante todo el proceso de transporte y será responsable de reenviar un producto nuevo e intacto a los compradores.
Proceso de devolución
1. Contactar con el Servicio de Atención al Cliente: Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@itoolmax.com. Proporcione su número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Envíe el producto: Empaque el producto de forma segura y envíelo a la dirección designada proporcionada por el equipo de atención al cliente.
3. Enviar información de devolución a iToolMax: Proporcione el número de seguimiento y el nombre de la empresa de logística una vez que envíe la devolución. (Responsabilidad del comprador)
4. Reembolso pendiente: Los reembolsos de devoluciones autorizadas se procesarán en un plazo de 30 días a partir de la recepción del artículo devuelto por parte de iToolMax. Su reembolso se emitirá a la forma de pago original.
Excepciones de devolución
Antes de devolver un artículo, asegúrese de ponerse en contacto con nosotros y esperar nuestra aprobación. No se aceptará la devolución de ningún artículo devuelto que haya sido usado, utilizado o alterado en exceso. Los artículos devueltos que muestren daños físicos maliciosos y/o intencionados no están cubiertos por esta política. Asegúrese de conservar su copia de la prueba de entrega. Si iToolMax no puede verificar la recepción del artículo devuelto, iToolMax no será responsable de ninguna reparación, reemplazo o reembolso del artículo devuelto.
No puede solicitar un reembolso completo si:
Su pedido no fue entregado debido a factores bajo su control (por ejemplo, proporcionar una dirección de entrega incorrecta, no estar en casa para recibir la entrega, no recoger el paquete según lo solicitado)
Su pedido no fue entregado debido a circunstancias especiales fuera del control de nuestra tienda (por ejemplo, retraso debido a desastres naturales, el seguimiento logístico muestra "entregado" pero perdido)
Consejos
Aquí hay algunas direcciones de devolución para su referencia. La dirección de devolución real se basa en la dirección proporcionada por el Servicio de atención al cliente de iToolMax.
EE. UU.: 131 Marcellin Dr #65972806 City of Industry California 91789 EE. UU.
Antes de devolver el artículo, es fundamental que se ponga en contacto con nosotros y espere nuestra aprobación. No devuelva el artículo a la dirección que figura en la etiqueta, ya que puede que no sea la dirección de devolución correcta. Una vez que su solicitud de devolución sea aprobada, le enviaremos la dirección correcta.
Esto es importante porque somos una empresa global, la dirección de devolución varía según el país. Tenemos diferentes almacenes para diferentes productos y los artículos deben devolverse a la ubicación adecuada para garantizar un procesamiento oportuno. La dirección específica y precisa está sujeta al servicio de atención al cliente.
Política de reembolso
1. Elegibilidad para el reembolso:
Los productos deben estar sin usar y en su estado original, con todas las etiquetas y pegatinas protectoras intactas.
2. Reembolsos parciales:
Se pueden emitir reembolsos parciales por productos que muestren signos de uso, a los que les falten accesorios o que no se devuelvan en su estado original.
3. Devoluciones no autorizadas:
Los costos asociados con las devoluciones no autorizadas (cualquier devolución realizada fuera del proceso de garantía aprobado) son responsabilidad del comprador.
4. Daños en tránsito:
Para reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad, iToolMax no ofrece reembolsos por artículos dañados en tránsito. El comprador asume la responsabilidad de cualquier daño o pérdida incurridos en tránsito por devoluciones no relacionadas con la calidad.
Contáctenos
Para una respuesta más rápida:
📧 Correo electrónico: support@itoolmax.com (le responderemos en 24-72 horas)
💬 Chat en vivo: le responderemos en 24 horas
📞 Evite las redes sociales; pueden producirse retrasos.
Nos comprometemos a resolver los problemas de manera justa y rápida. Trabajemos juntos para garantizar su satisfacción.
