Veelgestelde vragen
Welkom bij de FAQ-sectie van iToolMax. We zijn verheugd u hier te mogen verwelkomen als onze gewaardeerde klant. We zetten ons in om u een winkelervaring van vijf sterren te bieden!
Verzending & Retouren
Hieronder staan enkele veelgestelde vragen over verzending, retouren en ruilingen
Waar wordt het product vandaan verzonden?
Onze magazijnen bevinden zich in de Verenigde Staten en Australië (met een Europees magazijn dat in 2026 wordt geopend). We geven prioriteit aan verzending vanuit het magazijn dat het dichtst bij u in de buurt is.
Hoe lang duurt het voordat de levering plaatsvindt?
- Amerika (VS, Canada): 5-8 dagen
- Australië & NZ: 8-10 dagen
- Europa (VK, Duitsland, Ierland, enz.): 8-12 dagen
Hoe krijg ik trackinginformatie?
Nadat uw pakket is verzonden, sturen wij u een e-mail met het trackingnummer. Daarnaast kunt u uw bestelling op elk moment volgen op de pagina “Bestellingen volgen”.
Kan ik mijn product retourneren?
Ja, lees alstublieft onze Retourbeleid zorgvuldig door voordat u uw product retourneert. Als u nog vragen heeft, neem dan contact op met het klantenserviceteam.
Bestellingen
Hieronder staan enkele veelgestelde vragen over bestellingen
Hoe kan ik de artikelen of hoeveelheden in mijn winkelwagen aanpassen?
1. Klik op deze link om uw winkelwagen te beheren: https://www.itoolmax.com/cart (Klik op “Verwijderen” naast een artikel om het te verwijderen.)
2. Nadat u ongewenste artikelen hebt verwijderd, klikt u op de knop “Afrekenen” op de pagina om uw aankoop te voltooien.
Als u vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op. We waarderen uw steun en medewerking zeer.
👉 Link naar winkelwagen: https://www.itoolmax.com/cart
Vereisten voor het invullen van het afleveradres.
Als het afleveradres voor uw bestelling een postbus is, kan dit de verzendtijd beïnvloeden. Om uw bestelling efficiënter te verwerken en de verzending te regelen, verzoeken wij u een volledig en gedetailleerd afleveradres te geven, dat het huisnummer + straatnaam + stad + staat + postcode + land moet bevatten. Dank u voor uw medewerking!
Waarom heb ik geen orderbevestiging per e-mail ontvangen?
Als je je orderbevestiging niet hebt ontvangen, controleer dan je spammap.
Als deze nog steeds ontbreekt, stuur dan je transactie-ID en het e-mailadres dat voor de levering is gebruikt naar onze klantenservice.
Hoe controleer ik de bestelstatus?
1. Volg uw bestelling door het bestelnummer of het trackingnummer in te voeren op de pagina “Bestelling volgen”.
2. Neem contact met ons op via de livechat op de website voor hulp bij het volgen van uw bestelstatus.
3. Neem contact met ons op via de pagina “Contact” op onze website voor hulp bij het volgen van uw bestelstatus.
4. Neem contact met ons op via e-mail voor hulp bij het volgen van uw bestelstatus. (support@itoolmax.com)
Kan ik het afleveradres wijzigen na betaling?
Voordat uw bestelling wordt verzonden, kunt u contact opnemen met onze klantenservice om u te helpen uw bestelling aan te passen. (Neem online contact met ons op of via e-mail (support@itoolmax.com))
Producten
Hieronder staan enkele veelgestelde vragen over onze producten
Verkoopt u vervangende batterijen?
Ja, hier is de link: https://www.itoolmax.com/products/universal-rechargeable-lithium-battery
Verkoopt u vervangende opladers?
Ja, hier is de link: https://www.itoolmax.com/products/power-charger
Hoe lang is de garantieperiode?
Wij bieden een garantie van één jaar op producten die verkocht worden via de officiële iToolMax-website.