1 Jaar Productgarantie
Wij geven prioriteit aan klanttevredenheid en staan achter de kwaliteit van onze producten. iToolMax biedt een garantie van één jaar vanaf de aankoopdatum.
30 Dagen Retour- en Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Tenzij anders vermeld, kan elke aankoop die rechtstreeks via itoolmax.com is gedaan binnen 30 dagen na ontvangst van het product worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling.
Retourvoorwaarden
Alle retouraanvragen moeten binnen 30 dagen worden ingediend en tijdig via e-mail aan het officiële iToolMax-team worden gemeld. Retouren moeten alle accessoires bevatten. Artikelen moeten intact en onbeschadigd zijn en in de originele verpakking worden geplaatst. Retouren kunnen worden geweigerd als niet aan deze voorwaarden wordt voldaan.
Retourkosten
Verantwoordelijkheid koper: Als de retour te wijten is aan niet-kwaliteitsgerelateerde redenen, zoals persoonlijke voorkeuren, ontevredenheid of verkeerde bestellingen, is de koper verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.
Verantwoordelijkheid iToolMax: Als de retour te wijten is aan een bewezen defect, is iToolMax verantwoordelijk voor eventuele schade en verlies die tijdens het gehele transportproces optreden en zal een nieuw en onbeschadigd product opnieuw naar de koper worden verzonden.
Retourproces
1. Neem contact op met de klantenservice: Om een retour te starten, neem contact op met ons klantenserviceteam via support@itoolmax.com. Vermeld uw ordernummer en reden van retour.
2. Verzend het product: Verpak het product veilig en stuur het naar het door het klantenserviceteam opgegeven adres.
3. Retourinformatie naar iToolMax sturen: Geef het trackingnummer en de naam van het logistieke bedrijf door zodra u de retour zendt. (Verantwoordelijkheid koper)
4. Terugbetaling in behandeling: Terugbetalingen voor geautoriseerde retouren worden binnen 30 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel door iToolMax verwerkt. Uw terugbetaling wordt uitgegeven via de oorspronkelijke betaalmethode.
Uitzonderingen op Retourneren
Neem voordat u een artikel retourneert contact met ons op en wacht op onze goedkeuring. Elk geretourneerd artikel dat te veel is gedragen, gebruikt of aangepast, wordt niet geaccepteerd voor retour. Geretourneerde artikelen die opzettelijke en/of kwaadwillige fysieke schade vertonen, vallen niet onder dit beleid. Bewaar uw bewijs van levering goed. Als iToolMax niet kan verifiëren dat het het geretourneerde artikel heeft ontvangen, is iToolMax niet aansprakelijk voor reparatie, vervanging of terugbetaling van het geretourneerde artikel.
U kunt geen volledige terugbetaling aanvragen als:
Uw bestelling is niet geleverd door factoren binnen uw controle (bijv. onjuist afleveradres opgegeven, niet thuis om de levering te ontvangen, het pakket niet opgehaald zoals gevraagd).
Uw bestelling is niet geleverd door bijzondere omstandigheden buiten onze controle (bijv. vertraging door natuurrampen, logistieke tracking toont "geleverd" maar het pakket is verloren).
Tips
Hier zijn enkele retouradressen ter referentie. Het daadwerkelijke retouradres wordt bepaald door de klantenservice van iToolMax.
VS: 131 Marcellin Dr #65972806 City of Industry California 91789 US
Neem vóór het retourneren van het artikel contact met ons op en wacht op onze goedkeuring. Stuur het artikel niet terug naar het adres op het label, want dat is mogelijk niet het juiste retouradres. Zodra uw retourverzoek is goedgekeurd, sturen wij u het correcte adres.
Dit is belangrijk omdat wij een wereldwijd bedrijf zijn, het retouradres varieert per land. We hebben verschillende magazijnen voor verschillende producten en de artikelen moeten naar de juiste locatie worden teruggestuurd om een tijdige verwerking te garanderen. Het specifieke en correcte adres wordt door de klantenservice verstrekt.
Terugbetalingsbeleid
1. Terugbetalingsvoorwaarden:
Producten moeten ongebruikt en in originele staat zijn, met alle labels en beschermstickers intact.
2. Gedeeltelijke terugbetalingen:
Gedeeltelijke terugbetalingen kunnen worden gegeven voor producten die gebruikssporen vertonen, accessoires missen of niet in originele staat worden geretourneerd.
3. Niet-geautoriseerde retouren:
Kosten verbonden aan niet-geautoriseerde retouren (retouren buiten het goedgekeurde garantieproces) zijn voor rekening van de koper.
4. Schade tijdens transport:
Voor garantieclaims die niet gerelateerd zijn aan kwaliteit, biedt iToolMax geen terugbetalingen voor artikelen die tijdens het transport beschadigd zijn geraakt. De koper is verantwoordelijk voor eventuele schade of verlies tijdens het transport bij niet-kwaliteitsgerelateerde retouren.
Neem contact met ons op
Voor de snelste reactie:
📧 E-mail: support@itoolmax.com (we reageren binnen 24-72 uur).
💬 Livechat: we reageren binnen 24 uur.
📞 Vermijd sociale media – er kunnen vertragingen optreden.
We zetten ons in om problemen eerlijk en snel op te lossen. Laten we samenwerken om uw tevredenheid te garanderen.
