Garantía del producto de 1 año
Priorizamos la satisfacción del cliente y respaldamos la calidad de nuestros productos. iToolMax ofrece una garantía de un año a partir de la fecha de compra.
Política de devoluciones y reembolsos de 30 días
Política de devoluciones
A menos que se indique lo contrario, cualquier compra realizada directamente en itoolmax.com puede devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto para un reembolso completo.
Condiciones de devolución
Todas las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 30 días e informar oportunamente al equipo oficial de iToolMax por correo electrónico. Las devoluciones deben incluir todos los accesorios. Los artículos deben estar intactos y sin daños, colocados en el embalaje original. Las devoluciones pueden ser rechazadas si no cumplen con estas condiciones.
Costos de devolución
Responsabilidad del comprador: Si la devolución se debe a razones no relacionadas con la calidad, como cambios de preferencia personal, insatisfacción o pedido de artículos incorrectos, el comprador será responsable de los costos de envío de la devolución.
Responsabilidad de iToolMax: Si la devolución se debe a un defecto comprobado, iToolMax será responsable de cualquier daño y pérdida que ocurra durante todo el proceso de transporte y se encargará de reenviar un producto nuevo e intacto al comprador.
Proceso de devolución
1. Contacte al servicio al cliente: Para iniciar una devolución, contacte a nuestro equipo de servicio al cliente en support@itoolmax.com. Proporcione su número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Envíe el producto: Empaque el producto de forma segura y envíelo a la dirección designada proporcionada por el equipo de atención al cliente.
3. Envíe la información de devolución a iToolMax: Proporcione el número de seguimiento y el nombre de la empresa de logística una vez que envíe la devolución. (Responsabilidad del comprador)
4. Reembolso pendiente: Los reembolsos de devoluciones autorizadas se procesarán dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo devuelto por parte de iToolMax. Su reembolso se emitirá al método de pago original.
Excepciones de devolución
Antes de devolver un artículo, por favor asegúrese de contactarnos y esperar nuestra aprobación. No se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido usados, desgastados o alterados en exceso. Los artículos devueltos que presenten daños físicos malintencionados y/o intencionales no están cubiertos por esta política. Por favor, asegúrese de conservar su copia del comprobante de entrega. Si iToolMax no puede verificar la recepción del artículo devuelto, no será responsable de ninguna reparación, reemplazo o reembolso del artículo devuelto.
No puede solicitar un reembolso completo si:
Su pedido no fue entregado debido a factores bajo su control (por ejemplo, proporcionar una dirección de entrega incorrecta, no estar en casa para recibir la entrega, no recoger el paquete como se solicitó)
Su pedido no fue entregado debido a circunstancias especiales fuera del control de nuestra tienda (por ejemplo, retrasos por desastres naturales, el seguimiento logístico muestra "entregado" pero se perdió)
Consejos
Aquí hay algunas direcciones de devolución para su referencia. La dirección real de devolución se basa en la proporcionada por el Servicio al Cliente de iToolMax.
EE.UU.: 131 Marcellin Dr #65972806 City of Industry California 91789 US
Antes de devolver el artículo, es esencial contactarnos y esperar nuestra aprobación. No devuelva el artículo a la dirección de la etiqueta, ya que puede no ser la dirección correcta de devolución. Una vez que su solicitud de devolución sea aprobada, le enviaremos la dirección correcta.
Esto es importante porque somos una empresa global, la dirección de devolución varía según el país. Tenemos diferentes almacenes para distintos productos y los artículos deben devolverse a la ubicación adecuada para asegurar un procesamiento oportuno. La dirección específica y correcta está sujeta al servicio al cliente.
Política de reembolso
1. Elegibilidad para reembolso:
Los productos deben estar sin usar y en condición original, con todas las etiquetas y pegatinas protectoras intactas.
2. Reembolsos parciales:
Se pueden emitir reembolsos parciales para productos que muestren signos de uso, que falten accesorios o que no se devuelvan en su condición original.
3. Devoluciones no autorizadas:
Los costos asociados con devoluciones no autorizadas (cualquier devolución realizada fuera del proceso de garantía aprobado) son responsabilidad del comprador.
4. Daños en tránsito:
Para reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad, iToolMax no ofrece reembolsos por artículos dañados en tránsito. El comprador asume la responsabilidad por cualquier daño o pérdida ocurrida durante el tránsito en devoluciones no relacionadas con la calidad.
Contáctanos
Para una respuesta más rápida:
📧 Correo electrónico: support@itoolmax.com (le responderemos en 24-72 horas)
💬 Chat en vivo: le responderemos en 24 horas
📞 Evite las redes sociales – pueden ocurrir demoras.
Estamos comprometidos a resolver los problemas de manera justa y rápida. Trabajemos juntos para asegurar su satisfacción.
